FAQs

  • Tutte le sneakers che vendiamo sono verificate tramite rigorosi processi di autenticazione da esperti del settore. Forniamo anche certificati di autenticità e dettagli verificabili per ciascun paio.

  • Per ordinare, basta selezionare il modello desiderato, scegliere la taglia e procedere al checkout. Puoi pagare con le principali carte di credito, PayPal, o altre opzioni di pagamento sicure.

  • Sì, spediamo a livello internazionale. Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione e verranno calcolate al momento del checkout.Nel caso l’ordine superasse i 250€, la spedizione è gratuita.

  • Accettiamo restituzioni per sneakers non usate e in condizioni originali entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e con tutti gli accessori inclusi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

  • Gli ordini possono essere modificati o annullati solo se non sono ancora stati elaborati. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di apportare modifiche all’indirizzo mailstaff@queio.com

  • Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare il percorso della spedizione sul sito del corriere.

  • Puoi contattarci via email all'indirizzostaff@queio.com, o utilizzare il nostro modulo di contatto sul sito. Risponderemo alle tue richieste il prima possibile.

  • Sì, offriamo programmi di fedeltà e promozioni speciali ai nostri clienti abituali. Iscriviti alla nostra newsletter o controlla la sezione "Offerte" del nostro sito per rimanere aggiornato su tutte le novità e le offerte speciali.

  • Proteggiamo le tue informazioni personali e ci impegniamo a rispettare la tua privacy. Consulta la nostra politica sulla privacy sul sito per maggiori dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati.

  • Le sneakers in edizione limitata sono spesso disponibili solo in quantità limitate e possono esaurirsi rapidamente. Nel caso non fosse disponibile la tua sneaker preferita contattataci tramite mail all’indirizzostaff@queio.come ci accorderemo per recuperarla.

  • Sì, offriamo l'opzione di ritiro in negozio per gli acquisti effettuati online. Seleziona l'opzione di ritiro in negozio durante il checkout e riceverai una notifica quando le scarpe saranno pronte per il ritiro.

  • No, tutte le sneakers usate sono chiaramente indicate come tali. Forniamo una descrizione dettagliata e foto delle condizioni per assicurarti che tu sappia esattamente cosa stai acquistando.

  • Lunedì: Chiuso

    Martedì: 10:30-12:30 + 15:00-19:00

    Mercoledì: 10:30-12:30 + 15:00-19:00

    Giovedì: 15:00-19:00

    Venerdì: 10:30-12:30 + 15:00-19:00

    Sabato: 10:30-12:30 + 15:00-19:00

    Domenica: Chiuso (Aperti secondo orari della settimana dal 01/11 al 31/12)

  • Sì, tutte le sneakers vengono vendute con la loro confezione originale, a meno che non sia specificato diversamente nella descrizione del prodotto.

  • Certo, mandaci una mail all’indirizzostaff@queio.comallegando foto della sneakers in questione.

  • Certo, seleziona “Pacco Regalo” al momento del check-out, ci impegneremo a confezionare il regalo dei tuoi sogni.

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